Preisliste

Preisliste Geschäftskunden

Unsere maßgeschneiderte Preisliste für Geschäftskunden richtet sich gezielt an die Anforderungen von Unternehmen. Im Gegensatz zu unseren Leistungen für Privatkunden unterscheiden sich unsere Preise für Unternehmen durch spezielle Konditionen, die auf betriebliche Bedürfnisse optimiert sind.

Die Stundensätze sind nach dem Anspruch der Aufgaben gestaffelt: Von effizienter 1st-Level-Unterstützung für schnelle Problemlösungen, über fundierte 2nd-Level-Lösungen für komplexe IT-Herausforderungen, bis hin zu individuellen Entwicklungen, die Ihre Geschäftsprozesse gezielt optimieren und Ihr Unternehmen weiterbringen.


1st Level Support Umfasst Tätigkeiten wie u.a. Berechtigungsverwaltung, Passwörter zurücksetzen, Updates und Softwareinstallationen (Standardsoftware), einfache Hardwareinstallationen und Treiberanbindungen, Internet- und Netzwerkanbindung prüfen, Fehlerdiagnose und Erstprüfung, Verbrauchsmaterial nachbestellen / installieren, Ticketerstellung und Dokumentation, kleinere Einweisungen / Schulungen, E-Mailprobleme lösen	79,- Euro (59,- Euro Fernwartung)
2nd. Level Support Beinhaltet u.a. Tätigkeiten wie die analyse komplexer Netzwerkthemen, Behandlung von Serverproblemen, Arbeiten an Microsoft Exchange, Verwaltung von Verzeichnisdiensten wie Active Directory / LDAP, Virtualisierung mittels Docker / Kubernetes, Datenbank-Administration, komplexe Softwarekonfigurationen, IT-Sicherheit und Firewall, System-Upgrades, Migrationen	99,- Euro (79,- Euro Fernwartung)
Entwicklungsaufwände und Individualleistungen Sind Aufwände wie Infrastruktur-Projekte, Projektmanagement, Schnittstellen-Anpassungen, Softwareentwicklung, Automatisierungen und Scripting, Report- und Dashboardentwicklung, ITIL-/ Service-Management-Implementierung (Prozessdesign)	129,- Euro
Datenschutz & IT-Sicherheit Fokussiert sich auf Tätigkeiten in der Funktion als Datenschutz-Fachkraft sowie im Bereich des Experten-Wissens zum Thema IT-Sicherheit sowie Informationssicherheit.	169,- Euro
Es wird die erste, volle Arbeitsstunde berechnet. Anschließend erfolgt die weitere Berechnung im 15-Minuten-Takt und wird im Arbeitsnachweis transparent dargestellt. Vor- und Nacharbeiten – wie Dokumentation, Datenpflege oder Klärungsaufwände – werden in den Arbeitsaufwand einkalkuliert und separat dargestellt.

Preise Privatkunden

Unseren privaten Kunden bieten wir professionelle Dienstleistungen, als Techniker und Berater, zu möglichst erschwinglichen Konditionen an.


Vor-Ort-Support Unterstützung direkt vor Ort beim Kunden / Hausbesuch.	79,- Euro
Remote-Support (Fernwartung) Unterstützung aus der Ferne unter Verwendung unserer Remote-Support-Software.	59,- Euro
Es wird die erste, volle Arbeitsstunde berechnet. Anschließend erfolgt die weitere Berechnung im 15-Minuten-Takt und wird im Arbeitsnachweis transparent dargestellt. Vor- und Nacharbeiten – wie Dokumentation, Datenpflege oder Klärungsaufwände – werden in den Arbeitsaufwand einkalkuliert und separat dargestellt.

Transfer und Logistik

Für An- und Abfahrten sowie für logistische Aufwände wie Verpackungen und Versand erheben wir nachfolgend beschriebene Kosten.


Anfahrtskostenpauschale Wir erheben für jede Anfanhrt eine Anfahrtskostenpauschale. Für den näheren Umkreis, bis zu sieben Kilometern, ist die Anfahrt mit der Pauschale abgegolten. Überschreitet die Entfernung zum Einsatzort die Kilometergrenze innerhalb des Pauschalrahmens, so wird die Kilometerpauschale pro weiterem Kilometer fällig.	9,- Euro
Kilometerpauschale Sofern die in der Anfahrtskostenpauschale integrierten Freikilometer überschritten werden, erheben wir die Kilometerpauschale für jeden begonnenen, zusätzlichen Kilometer.	1,- Euro

Zuschläge

Außerhalb unserer regulären Arbeitszeiten erlauben wir uns, Zuschläge auf unsere Dienstleistungen und Rechnungen zu erheben, die wir hier transparent darstellen.


Notdienst- / Bereitschaftsaufschlag Abend / Nacht Außerhalb der Geschäftszeiten werden Dienstleistungen und Pauschalangebote mit einem prozentualen Preisaufschlag versehen. Wichtig: Aufschlag wird nicht auf vorab geplante Termine und Arbeiten erhoben!	50% auf dienstleisterische Positionen
Notdienst- / Bereitschaftsaufschlag Sonn-/ Feiertags Außerhalb der Geschäftszeiten werden Dienstleistungen und Pauschalangebote mit einem prozentualen Preisaufschlag versehen.	100% auf dienstleisterische Positionen
Notdienst- / Bereitschaftsaufschlag Urlaubszeit Unser Urlaub wird für das laufende Kalenderjahr im Voraus geplant. Sollte es zu diesen geplanten Urlaubszeiten die Notwendigkeit geben, Hilfe zu erhalten und, sollten wir verfügbar und in der Lage sein zu unterstützen, so berechnen wir hierfür einen prozentualen Aufschlag. Zu beachten ist auch, dass im Falle eines Vor-Ort-Einsatzes die tatsächlichen Fahrtkosten ab dem Ort, von dem aus wir starten, erhoben werden und die Arbeitszeit mit Antritt der Fahrt beginnt.	100% auf die Gesamtrechnung

Fragen zu Wartungen und Reparaturen

Je nach Typ der Hardware, Herstellervorgaben sowie unseren Erfahrungswerten, variieren die Tätigkeiten an den Systemen.

Feststehende (Desktop) Rechner erhalten unter Anderem:

Reinigung des Inneren zur Befreiung von Staub
Erneuerung von Wärmeleitpasten
Austausch von Batterien

Notebooks, oder auch Laptops, sind komplexe sowie sensible Bauwerke. Durch ihre feinen Öffnungen zur Belüftung und Wärmeableitung, sammeln sich Staub und andere Schmutzpartikel im Inneren an. Diese können das System auf Dauer schädigen und lauter werden lassen.

Die Wartung umfasst unter anderem:

Reinigung und Desinfektion der Tastatur
Reinigung des Gehäuseinneren
Adjustierung beweglicher Teile

Unsere Werkstatt verfügt über aktuelles Equipment zur Reparatur und Bearbeitung jeglicher Störungen im Hard- und Softwarebereich.

Ersatzteile sind in der Regel in kürzester Zeit, auch für alte Modelle, erhältlich.

Modernstes Equipment für Themen im Bereich Software ist selbstverständlich ebenfalls verfügbar.

Nein! Durch unsere Mobile Werkstatt sind wir in der Lage, viele Reparaturen und Arbeiten auch vor Ort beim Kunden durchzuführen. Selbst umfangreiche Arbeiten erfordern nicht zwangsläufig den „stationären Aufenthalt“.